Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong quá trình xây dựng website mà còn sau khi bàn giao, thông qua chính sách bảo hành & bảo trì minh bạch như sau:

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Tất cả các website do chúng tôi thiết kế được bảo hành kỹ thuật trong vòng 24 tháng kể từ ngày bàn giao.

  • Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa lỗi phát sinh do hệ thống hoặc lập trình (nếu có) miễn phí.

2. Nội Dung Bảo Hành

  • Sửa lỗi liên quan đến giao diện, hiển thị sai cấu trúc ban đầu.

  • Sửa lỗi chức năng như: form liên hệ, giỏ hàng, thanh toán, lỗi responsive…

  • Sửa lỗi do cập nhật phiên bản WordPress/plugin (nếu sử dụng nền tảng này).

  • Lỗi hosting hoặc tên miền nếu được đăng ký qua chúng tôi.

❌ Không bảo hành các lỗi do khách tự ý can thiệp mã nguồn, xóa file, hoặc cài đặt plugin không tương thích.

3. Chính Sách Bảo Trì & Hỗ Trợ

  • Sau khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn tiếp tục hỗ trợ bảo trì với hình thức:

    • Miễn phí trọn đời: hỗ trợ kỹ thuật cơ bản, khắc phục lỗi nhẹ.

    • Có phí theo yêu cầu: nếu cần nâng cấp, thêm chức năng, làm lại giao diện…

  • Hỗ trợ qua: Zalo, Email, Điện thoại trong giờ hành chính.

4. Hướng Dẫn Quản Trị

  • Bàn giao kèm tài liệu sử dụng và video hướng dẫn quản trị web.

  • Hỗ trợ hướng dẫn lại nếu khách quên thao tác (trong phạm vi cơ bản).

5. Liên Hệ Hỗ Trợ