Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, chính sách hoàn tiền & đổi trả sẽ được áp dụng như sau:

1. Trường Hợp Được Hoàn Tiền

Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đã thanh toán nhưng chưa nhận bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào từ chúng tôi (chưa thiết kế, chưa gửi demo).

  • Dịch vụ bị gián đoạn hoặc không thể tiếp tục thực hiện do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi.

  • Khách hàng không hài lòng với bản thiết kế lần đầu và yêu cầu hủy dịch vụ ngay giai đoạn đầu, trước khi bắt đầu lập trình.

🕐 Thời hạn yêu cầu hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

2. Trường Hợp Không Hoàn Tiền

Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Khách hàng đã duyệt demo hoặc giao diện và yêu cầu tiếp tục hoàn thiện website.

  • Dịch vụ đã được hoàn tất hoặc bàn giao đầy đủ.

  • Lỗi phát sinh do khách hàng tự ý can thiệp mã nguồn hoặc sử dụng dịch vụ bên thứ ba.

3. Chính Sách Sửa Đổi / Làm Lại

  • Trong quá trình thiết kế, chúng tôi hỗ trợ chỉnh sửa tối đa 3–5 lần theo feedback của khách.

  • Trường hợp khách muốn làm lại giao diện hoàn toàn khác, có thể tính phí thêm tùy mức độ.

4. Quy Trình Hoàn Tiền

Nếu đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ:

  • Thực hiện hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng

  • Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác minh hoàn tất.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ